0ff এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আপনি কি জানেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায় যখন আপনি 0ff এ নিবন্ধন করেন এবং একটি ডিপোজিট করেন? আমরা 0ff এ সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আপনার সমস্ত ডেটা পরিচালনা করি, এবং এই পৃষ্ঠায় আমরা ঠিক কীভাবে তা ব্যাখ্যা করছি।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব। 0ff এ প্রতিটি খেলোয়াড় নিরাপদ, এবং আপনার NID, ব্যাংকিং বিবরণ এবং ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা খেলোয়াড় যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং দায়বদ্ধ গেমিং নিরীক্ষণের জন্য প্রয়োজন।

এই গাইডে আমরা বিশদভাবে ব্যাখ্যা করি যে 0ff এ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, এটি কীভাবে ব্যবহার করি, আমরা এটি কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার গোপনীয়তা অধিকার কী।

0ff এ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা 0ff এ বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লেনদেন সম্পাদন করেন এবং খেলেন। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আপনার আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।

০ff এ নিবন্ধনের সময় আমাদের সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি 0ff এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং নিশ্চিত করতে যে আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার ঠিকানাও নিই, যা বাংলাদেশের যেকোনো শহর হতে পারে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্য কোথাও। এই সব কিছু আমাদের KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ, যা আমরা আইনের প্রয়োজনে করি।

০ff এ KYC যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত নথি

আমরা 0ff এ আপনার সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের একটি ছবি সংগ্রহ করি — এটি আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স হতে পারে। আমরা আপনার একটি সেলফিও নিই যা আপনার মুখ স্পষ্টভাবে দেখায়। এই ডকুমেন্টগুলি আমাদের যাচাইকরণ সিস্টেমের মাধ্যমে যায় যা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে। একবার যাচাই হলে, আমরা শুধুমাত্র যাচাইকরণের স্ট্যাটাস রাখি, আসল ডকুমেন্টগুলি নিরাপদ, এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজে রাখা হয় এবং কেবল আইনি উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস করা যায়।

ব্যাংকিং তথ্য

আমরা bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং এবং স্থানীয় মাধ্যম থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর নিই। এটি সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এটি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়ক দ্বারা পরিচালিত হয়।

গেমিং কার্যকলাপ

আমরা আপনার প্রতিটি বাজি, জয়, ক্ষতি এবং খেলার সময় রেকর্ড করি। এটি দায়বদ্ধ গেমিং নিরীক্ষণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

ডিভাইস তথ্য

আমরা আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম সংগ্রহ করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ এবং কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস নেই।

যোগাযোগ রেকর্ড

আমরা আপনাকে যে কোনো ইমেইল বা এসএমএস পাঠাই তার রেকর্ড রাখি যাতে আমরা আমাদের যোগাযোগের ইতিহাস ট্র্যাক করতে পারি।

0ff এ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা 0ff এ আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং এটি বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এর জন্য ব্যবহার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং 0ff প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ ও সুষ্ঠু রাখতে ব্যবহৃত হয়।

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ: আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি সেই ব্যক্তি যিনি দাবি করেন এবং আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমরা আপনার অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং এবং স্থানীয় মাধ্যম ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করি এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট চেষ্টা অনুসন্ধান করি।
• দায়বদ্ধ গেমিং: আমরা আপনার খেলার প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করি এবং যদি আমরা সমস্যা গেমিংয়ের সম্ভাবনা দেখি তবে আপনাকে সতর্ক করি।
• গ্রাহক সহায়তা: আমরা আপনার প্রশ্ন এবং উদ্বেগের সমাধান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।
• পরিষেবা উন্নতি: আমরা 0ff উন্নত করতে আপনার ফিডব্যাক এবং ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করি।

0ff এ আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে — আমরা শুধুমাত্র আপনার অনুমতি ছাড়াই যা প্রয়োজন তা ব্যবহার করি।

0ff এ আমরা আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করি

আমরা 0ff এ আপনার তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের পরিষেবা সরবরাহ করতে প্রয়োজন। এই সমস্ত পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং শুধুমাত্র আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে যেভাবে আমরা নির্দেশ করি।

0ff এর পেমেন্ট পার্টনার

আমরা আপনার ব্যাংকিং তথ্য আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়ককে শেয়ার করি যারা অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং এবং স্থানীয় মাধ্যম এর সাথে সংযোগ করে। এই কোম্পানিগুলি আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর পায়, কিন্তু তারা এটি অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

0ff এর যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী

আমরা একটি স্বাধীন যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করি যা আপনার NID এবং সেলফি ছবি পরীক্ষা করে। এই সেবা শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে এবং আপনার ডেটা মুছে দেয় বা আমাদের সাথে সংরক্ষণ করে না।

0ff এর আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

আমরা 0ff এ বাংলাদেশের আইন মেনে চলি এবং যদি সরকারী কর্তৃপক্ষ যেমন ঢাকা বা চট্টগ্রাম এ বা অন্য শহরে আইনি আদেশ সহ আপনার তথ্য চায় তবে আমরা তা প্রদান করতে পারি। আমরা সর্বদা আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং আমরা কখনই ডেটা রক্ষা করার চেষ্টা করি না যখন আইন স্পষ্টভাবে এটি ছেড়ে দিতে বলে।

0ff এ আপনার ডেটা কত দিন আমরা রাখি

আমরা 0ff এ আপনার ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং তার পরে আরও কিছু সময়। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা সাধারণত ৩ বছর ধরে আপনার রেকর্ড রাখি যাতে কোনো বিরোধ বা আইনি সমস্যা সমাধান করতে পারি। এর পরে, আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে দিই বা এনক্রিপ্ট করা আকারে রাখি। কিছু তথ্য, যেমন লেনদেনের রেকর্ড, আমাদের সম্ভবত দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে আইনি কারণে।

0ff এ Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা 0ff এ cookies ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে থাকে এবং আপনি প্রতিবার নতুন করে লগইন না করে খেলা চালিয়ে যেতে পারেন। এই cookies আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র 0ff এর জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং pixels বা বিজ্ঞাপন cookies ব্যবহার করি না যা আপনার ইন্টারনেট ব্যবহার ট্র্যাক করে।

আপনার 0ff ডেটা অধিকার

আপনার গোপনীয়তা অধিকার গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা 0ff এ আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার দিই। আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন পাওয়ার বা অনুরোধ করার জন্য।

1. অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আপনার 0ff অ্যাকাউন্টে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত তথ্য দেখতে পারেন।
2. সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার তথ্য ভুল হয় (যেমন আপনার নাম বানান ভুল), আমরা 0ff এ এটি সংশোধন করব।
3. মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আইনি কারণে আমরা কিছু তথ্য রাখতে পারি।
4. আপত্তি করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহে আপত্তি করতে পারেন, যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ (যদিও আমরা 0ff এ বিজ্ঞাপন ইমেইল পাঠাই না)।
5. ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনি আমাদের কাছ থেকে আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে যা আপনি অন্য জায়গায় ব্যবহার করতে পারেন।

আপনার এই অধিকারগুলি অনুশীলন করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা দেখুন যেখানে আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। আমরা সাধারণত ১৪ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অনুরোধের উত্তর দিই।

0ff এ আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা

আমরা 0ff এ সর্বোচ্চ গুরুত্ব সহ আপনার তথ্য সুরক্ষা করি। আমাদের সার্ভারগুলি শিল্প-মান এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং আইএনটিরুশন সনাক্তকরণ দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পরীক্ষা চালাই আমাদের সিস্টেম দুর্বলতার জন্য পরীক্ষা করতে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। যদি আমরা একটি ডেটা লঙ্ঘন সনাক্ত করি যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রভাবিত করে, আমরা আইন অনুযায়ী আপনাকে এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবিলম্বে জানাব।

0ff এ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা 0ff এ এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি সময়ে সময়ে আইন পরিবর্তনের কারণে বা আমাদের ব্যবসায়িক চাহিদা অনুযায়ী। যদি আমরা বড় পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে আগাম জানাব — সাধারণত ২ সপ্তাহ আগে। যদি আপনি নতুন শর্তাবলী সম্মত না হন, আপনি আপনার 0ff অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আমরা 0ff এ গর্বিত যে আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বাসযোগ্য, স্বচ্ছ এবং নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি। আপনার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা আমাদের কেন্দ্রবিন্দু, এবং আমরা সর্বদা আপনার ডেটা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আজই 0ff এ নিবন্ধন করুন এবং নিশ্চিন্তে খেলুন জেনে যে আপনার তথ্য নিরাপদ হাতে আছে।

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমাদের টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আপনার আস্থা আমাদের কাছে সবকিছু।